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合一管理咨询(郑州)有限公司

市场调查,可行性研究报告,政府第三方评估,管理咨询,营销咨询

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合一咨询是一家集市场调查(数据采集)、市场研究、管理咨询全方位的市场研究咨询服务的专业智业机构。公司主创团队成员均有在市场调研和管理咨询行业十年以上行业从业经验,拥有丰富的市场调研和管理咨询项目全案实战经验。 合一咨询严格遵守《 ICC / ESOMR 市场及社会调查行为国际准则 》,始终保持业内最好的数据质量标准,已经获得了ISO-9001质量管理体系认证和市场研究咨询行业AAA级诚信经营示范单位证书。 公司致力于通过对多元化的数据采集与分析,并在数据仓库,数据安全,数据分析和数据挖掘方面不断研发核心工具,为客户提供专业的市场研究咨询服务。已经获得了国家版权局颁发的计算机软件著作权证书,分别为合一在线调研系统开发软件V1.0和合一大数据分析系统软件V1.0。 公司将管理科学与管理实践完美结合,为企业客户提供实效性强的定制化服务,充分满足企业客户对服务的价值需求。公司已构建了“市场调查—营销策划—可行性研究—管理咨询服务”四大事业部,并不断研发自己的咨询服务产品,打造“决策支持服务专家”的专业形象。
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市场进入研究如何在产品的各个阶段运用
发布时间:2017-04-10        浏览次数:149        返回列表

市场进入研究如何在产品的各个阶段运用

 

 前面对用户研究的分类、概念、适用范围进行了归纳总结。本文则会从移动通信和互联网产品生命周期为主线,给出适合于产品生命周期各阶段的用户研究方法。

    第一阶段:产品策略研究阶段。这一阶段的主要目的是分析用户趋势和细分用户群体。对于分析用户趋势,是指从宏观视角整体了解用户、市场及技术等方面的发展与变化趋势,明确未来发展的机会点,主要采用的方法是案头研究。细分用户群则是为了准确掌握各细分用户群的态度和行为特征,为产品生命周期各阶段的用户研究建立一致的用户细分基础,主要采用的方法有深访、座谈会、数据分析和挖掘方法(聚类分析、回归分析等)。

    第二阶段:产品概念生成和概念评估阶段。首先是分析目标市场现状,即针对某细分用户群作针对性的深入研究,了解目标用户群当前所处的总体市场环境、用户发展现状、竞争态势和国内外实践经验和成功案例,为下一步的需求挖掘和概念测试提供指导性的信息参考,采用的主要方法是案头研究。然后是挖掘用户需求,即深入了解细分用户群对产品的需求,挖掘潜在需求,发现未被满足的需求,确定典型目标人群的需求特征,选择具有一定潜力和可行性的需求关注点,为生成新的产品概念提供用户需求信息,采用的主要方法是座谈会、问卷调查等。第三是评估产品概念,即深入了解用户对概念的评价、反馈和期望,从用户侧获取产品概念设计和优化的方向,评估和筛选出具有市场潜力的产品概念,同样是采用座谈会、问卷调查等方法。最后是识别目标用户,即建立目标用户识别的模型,从内部海量用户数据中去发现新产品概念面向的目标用户,分析目标用户的特征,主要是采用内部数据分析和挖掘的方法(如分类、预测等方法)。

    第三阶段:产品设计和评估阶段。首先是要了解用户对产品设计的期望和要求,为产品设计提供参考,以保证产品的原型和成品设计过程以用户为中心,并符合用户预期,完成产品原型设计,主要采用的方法是卡片分类、参与式设计、用户体验测试(如眼动跟踪等)。其次是评估产品原型,即产品设计的初始原型完成之后,从用户角度评价产品原型及其可用性,找出存在的问题,并提出相应的建议解决方案,为产品原型的迭代优化提供方向,主要采用的方法是专家评审和可用性测试。

    第四阶段:产品测试与试商用阶段。本阶段的主要目的是了解产品试用的反馈,了解或发现用户使用行为特征及使用障碍,总结归纳用户的使用习惯或偏好,为产品正式商用前的产品改进提供重要的用户反馈信息,确保产品的功能、界面、内容等各方面能够满足用户的使用习惯,主要采用的研究方法包括小组座谈会、问卷调查和可用性测试(可选)。

    第五阶段:产品导入阶段。首先是了解使用的评价,即了解用户对产品的认知程度和熟悉程度、用户使用产品后的评价和反馈,分析用户对产品各方面性能的评价(操作、界面、内容等),掌握用户在新产品使用上的行为和习惯, 深入分析用户购买和使用产品的原因、了解和购买产品的渠道、使用行为/场景、使用障碍等,挖掘和整理产品购买和使用过程中出现的问题,主要采用的方法是小组座谈会、问卷调查和可用性测试(可选)。其次是通过初步掌握的内部数据,分析用户的产品使用行为,发现使用特征和模式,主要使用的方法是数据分析和挖掘。

    第六阶段:产品成长/成熟阶段。这个阶段包括以下几类任务:分析用户流失及沉默原因,对用户的产品使用情况进行深度讨论和原因挖掘,发现造成用户流失、沉默的原因,识别流失、沉默用户特点,针对用户不满问题及时改善产品,主要可以采用小组座谈会的方法;监测用户对新产品的满意度情况,帮助产品经理判断用户对其所使用产品的满意情况、及时发现问题并分析原因,可以采用小组座谈会和问卷调查的方法;挖掘产品横向之间的关联关系,分析不同产品的共性,为进行产品组合提供分析支持,主要采用数据挖掘的方法(例如关联规则模型等);从后台数据中分析和挖掘用户使用行为,发现产品优化机会,主要采用数据分析和挖掘的方法(分类模型、离群值分析、回归模型等)。

    第七阶段:产品衰退阶段。这阶段的主要目标是分析产品可行的调整策略,即明确未来产品发展方向,评价产品的市场环境,明确是否需要有新的替代产品。考虑把用户向新产转化的策略,主要采用的研究方法是案头研究。

 

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