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合一管理咨询(郑州)有限公司

市场调查,可行性研究报告,政府第三方评估,管理咨询,营销咨询

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合一咨询是一家集市场调查(数据采集)、市场研究、管理咨询全方位的市场研究咨询服务的专业智业机构。公司主创团队成员均有在市场调研和管理咨询行业十年以上行业从业经验,拥有丰富的市场调研和管理咨询项目全案实战经验。 合一咨询严格遵守《 ICC / ESOMR 市场及社会调查行为国际准则 》,始终保持业内最好的数据质量标准,已经获得了ISO-9001质量管理体系认证和市场研究咨询行业AAA级诚信经营示范单位证书。 公司致力于通过对多元化的数据采集与分析,并在数据仓库,数据安全,数据分析和数据挖掘方面不断研发核心工具,为客户提供专业的市场研究咨询服务。已经获得了国家版权局颁发的计算机软件著作权证书,分别为合一在线调研系统开发软件V1.0和合一大数据分析系统软件V1.0。 公司将管理科学与管理实践完美结合,为企业客户提供实效性强的定制化服务,充分满足企业客户对服务的价值需求。公司已构建了“市场调查—营销策划—可行性研究—管理咨询服务”四大事业部,并不断研发自己的咨询服务产品,打造“决策支持服务专家”的专业形象。
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市场调查问卷设计时应注意的问题
发布时间:2017-04-10        浏览次数:159        返回列表

市场调查问卷设计时应注意的问题

 

1.调查问卷说明要简单明了,打动人心 

问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果,一般要用委婉、感人的语气,说明调查的目的、意义,尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义,或者能够帮助别人,激发他们助人为乐的积极性。 

2.避免用不确切的词

一些副词和形容词,如“很久”、“经常”、“一些”等,各人理解往往不同,在问卷调查表设计中应避免或减少使用。

例如,“您是否经常生病?”

“您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。

“您在哪儿出生?”

“您在哪个地方出生(请注明省、市或 

3.避免提断定性问题例如,“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题,被调查者如果根本不抽烟,就会造成无法回答。

正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”,可继续提问,否则就终止提问。 

4.避免引导性提问

引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解,有使被访者跟着这种倾向回答的可能。

例如,“有人认为被动吸烟会导致肺癌,您同意吗?”。

0=不同意      2=不知道       3=同意

“被动吸烟会导致肺癌”。

0=不同意      2=不知道       3=同意 

5.避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题

包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。

例如,“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’

敏感问题调查的处理方法:

1、释疑法:即在问题前面写一段消除顾虑的文字,或在调查表引言中写明替被调查者严格保密,并说明将采取的保密措施。

2、假定法:用一个假定条件句作前提,然后再询问被访者的看法。

3、转移法:把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题,转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。

6.避免提笼统、抽象或不确切的问题

容易误解的概念应明确限定。

例如,年龄有虚岁、实岁;

收入是仅指工资,还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内;

家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。 

7.避免一问多答的问题

一个项目最好只问一个要点,一个项目中如果包含过多询问内容,会使被访者无从回答,给统计处理也带来困难。

例如,“您的父母是知识分子吗?’’

“您的父亲的文化程度是?’’

“您的母亲的文化程度是?’’ 

8.表中每一问题均有明确的目的

对于每一个问题,必须明确为什么要提出这一问题,这一信息将用来做什么样的分析,如何编码和分析 

9.最大限度地保证信息质量

问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者),问题要使人感兴趣,并易于回忆,要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。 

10.要做到文字简洁、问题流畅

注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。

一个问题转到另一问题时,注意逻辑关系、用词和语气,如从一般到个别、容易到困难等。

 

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